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鸿运平台升级评价体系:AI识别虚假评价,异常评价24小时内处理
—— 深度解析 鸿运平台 行业新动向
2026-05-12 | 来源:广东鸿威集团有限公司资讯中心
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新浪科技讯 4月24日下午消息,近期,美团宣布对其合作酒店的评价体系进行全面升级,借助人工智能技术来识别虚假评价、干预恶意差评以及处理异常评价。美团方面指出,经过AI系统的识别与人工复核后,异常评价的处理时效已从原来的36小时缩短至24小时以内。据了解,自项目实施以来,AI系统每月自动拦截的恶意差评已超过3万条。
此次评价体系的升级主要包含三大方面:首先,针对虚假评价和恶意差评等异常内容,平台将利用AI技术进行辅助识别,并结合人工复核进行处理;其次,商家在面对可疑评价时,可以通过后台系统发起申诉;最后,对于存在恶意评价行为的用户,商家有权提交屏蔽申请,并在平台审核确认后进行相应处理。

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责任编辑:张乔松
《 深度产经观察 》( 2026年 版)
(责编:iqWnj、EnsB)
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